Nos devolvieron el telefono y ADSL

Finalmente se terminó toda la transa que hubo que hacer para que Antel nos devolviera el servicio telefónico en la oficina. Finalmente el procedimiento fue así:

• Lunes 09/07: Solicitud de traslado desde el apto 503 al apto 504 en el mismo edificio.
• Martes 10/07: Nada, ni noticias... pero al menos aún había teléfono en el apto 503.
• Miércoles 11/07: Antel cortó el servicio en el apto 503... pero no lo conectó en el 504.
• Jueves 12/07: Sin teléfono. Se hace el reclamo a Antel... sin respuesta clara.
• Viernes 13/07: Sin teléfono, se hace el reclamo directamente en la oficina comercial de Antel, pero parece que se pasó la orden de desconexión y conexión con la misma fecha pero algún gil no interpretó eso, así que no había fecha de conexión... después de reclamar y hablar con una "encargada", ésta quedó de averiguar y llamar para avisar.
• Sábado 14/07: Finalmente tenemos teléfono y unas horas más tarde ADSL... pero... no podemos hacer llamadas... a ningún número, ni el de reclamos de Antel... sólo recibimos.
• Lunes 16/07: Después de hacer reclamos por varias vías finalmente a última hora de la tarde podemos hacer llamadas.

Como ven no es fácil hacer un traslado de línea telefónica en Uruguay, por lo visto los muchachos están muy atareados... pero supongo que se debe a la tradición de los empleados estatales en este país: Sólo 1 de cada 4 trabaja mientras los otros 3 intercambian conversaciones OffTopic.

En cuanto al ADSL de mi casa... ya hace un mes, tal ves un mes y unos días desde que se firmó el contrato... pero seguimos sin noticias. Pero por lo menos veo que no soy el único boludo que se come toda esta mier.. por parte de AntelData:

• Blog de Enrique Place: Un país de servicios malos


• Me Quejo: Me quejo de AntelData (parte 1)


• Bitácora del desarrollador: Contratar ADSL en Uruguay

Otra prueba de la inutilidad de Antel y AntelData

Hoy aprovechando que la empresa en la que trabajo se va a mudar, acompañé a mi jefe a la oficina de Antel, él iba a hacer el traslado del teléfono y ADSL de la oficina y yo de paso iba a ver como va mi lucha por tener ADSL.

Salí de esa oficina totalmente indignado y otra mezcla de sensaciones que no sé describir con palabras... ¿por qué?

Primero... en una oficina del estado los empleados tienen discos pirateados de música para escuchar... ¿no se supone que el estado debe dar el ejemplo?

Segundo... la inutilidad de los empleados, que para hacer un simple trámite de traslado se tuvieron que consultar entre 3 porque no se ponían de acuerdo, primero querían cortar el servicio por 48hs que es lo que demoran en hacer el traslado... y no es poco tiempo considerando que el traslado es en el mismo edificio y en el mismo piso... 48hs para cambiar los cables de lugar en la bornera de entrada.

Tercero... el traslado del teléfono tiene un costo, lo que me parece lógico ya que viene un "técnico" y hace el cambio, pero además te cobran el equivalente a una mensualidad del servicio de ADSL por trasladarlo... ese costo no se justifica, ya que por ser la misma línea no tiene ningún tipo de tarea por parte de AntelData, no hay gastos administrativos ni técnicos, porque tampoco es que viene un "técnico" a trasladar el módem y los filtros... así que cobran por puro vicio.

Y para terminar, pregunté en la oficina por la fecha en que terminarían la supuesta ampliación de la central, o sea cuando tendrían esa tan esperada disponibilidad para conectarme el ADSL... la respuesta que recibí: "No se, yo no tengo acceso a las fechas, tenés que llamar al 0800-1111"... el problema es que llamo al 0800-1111 y ¿que me dicen? "Nosotros no tenemos acceso a las fechas, tiene que averiguar en la oficina comercial"...

¿No es hora de que se termine el monopolio del estado en las telecomunicaciones?